Mientras el director general del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Zoé Robledo, presume desde la capital del país que el organismo tiene una salud financiera “sólida” y reservas históricas que garantizan su viabilidad hasta el año 2037, la realidad en municipios como Benito Juárez (Cancún) dista mucho de ese discurso optimista.

En teoría, el IMSS ha triplicado sus reservas técnicas de 200 mil a 600 mil millones de pesos en los últimos seis años, según el Informe sobre la Situación Financiera y Riesgos 2024-2025. Sin embargo, en la práctica, pacientes de Quintana Roo siguen enfrentando un sistema colapsado por la saturación, la falta de personal, equipo médico insuficiente y un desabasto constante de medicamentos.

En Cancún, uno de los destinos turísticos más importantes del país —y con una población en constante crecimiento— las clínicas del IMSS parecen operar al borde del colapso. Los derechohabientes reportan tiempos de espera de hasta seis horas para ser atendidos en urgencias, citas médicas diferidas hasta por tres meses, y especialistas que simplemente no existen o están “de vacaciones permanentes”.

“Nos dicen que el IMSS tiene dinero, pero aquí lo que hay es falta de camas, falta de médicos, falta de todo”, señaló la señora Guadalupe Hernández, vecina de la Región 100, quien lleva meses esperando una cirugía de rodilla para su esposo, la cual ha sido pospuesta en cuatro ocasiones.

La llamada estrategia “2-30-100”, que busca garantizar que un paciente sea atendido en dos horas, con una espera máxima de 30 días para consulta de especialidad y 100 días para cirugía, parece más un ideal lejano que una realidad palpable en esta parte del país.

Tampoco se ha notado la supuesta incorporación de tecnología digital ni la inclusión de trabajadores independientes, como se presume en el discurso federal. Lo que sí se ha normalizado, dicen los usuarios, es el peregrinar entre módulos, largas filas desde la madrugada y la necesidad de comprar medicamentos por fuera, a pesar de tener seguro.

Mientras tanto, la construcción de los nuevos hospitales anunciada por Robledo —nueve en total— no incluye a Cancún, donde ya se ha planteado desde hace años la urgencia de un nuevo hospital general del IMSS, sin avances concretos.

“El IMSS puede tener reservas históricas, pero en Cancún no se reflejan. Lo que tenemos aquí es abandono histórico”, concluye la señora Hernández.